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Si vous désirez obtenir des renseignements sur l’état d’avancement du traitement d’une demande, vous devez être la personne qui a fait la demande et communiquer avec nous par téléphone. Si vous avez effectué votre demande en ligne, vous pouvez consulter l’état d’avancement du traitement de votre demande en utilisant le service en ligne
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Heures d'ouverture du centre d'appels
Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : de 10 h 00 à 16 h 30
Jours fériés et dates de fermeture du centre d'appels
Téléphone
Nous recevons actuellement un volume d’appels élevé. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout en notre pouvoir afin de répondre à la demande. Si vous cherchez des renseignements généraux et que vous ne les trouvez pas sur notre site Internet, nous vous invitons à nous écrire à etatcivil@dec.gouv.qc.ca. Nous vous rappelons qu’aucun renseignement personnel ne doit être transmis par courriel.
Québec : 418 644-4545
Montréal : 450 644-4545
514 644-4545
Autres régions du Québec : 1 877 644-4545 (sans frais)
Hors du Québec : 1 418 644-4545 (des frais s'appliquent)
Bureaux de Services Québec
Vous pouvez commander un certificat ou une copie d'acte dans les bureaux de Services Québec ci-dessous. Notez que seul le service de demande de certificat ou de copie d’acte est offert dans les bureaux de Services Québec.
Chibougamau
Chicoutimi
Drummondville
Gaspé
Gatineau
Îles-de-la-Madeleine
Joliette
Laval
Longueuil
Montréal Centre
Montréal Nord
Montréal Nord-Ouest
Montréal Ouest
Montréal Sud-Ouest
Rimouski
Roberval
Rouyn-Noranda
Sainte-Foy
Saint-Félicien
Saint-Georges de Beauce
Saint-Jérôme
Sept-Îles
Sherbrooke
Trois-Rivières
Par courriel
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Aucun renseignements personnels par courriel
Le Directeur de l'état civil ne fournit aucun renseignement sur le traitement des demandes de certificat ou de copie d'acte par courriel, compte tenu des risques liés à la transmission des renseignements personnels et confidentiels par l’intermédiaire de ce moyen. Seuls des renseignements généraux sont fournis par courriel. Pour les mêmes raisons, aucune demande de certificat et de copie d'acte transmise par courriel n'est acceptée.
Par la poste
Directeur de l'état civil
2535, boulevard Laurier
Québec (Québec) G1V 5C6
Pour les journalistes
Ces coordonnées sont destinées exclusivement aux représentants des médias. Aucune demande de service et aucun renseignement personnels et confidentiels ne doivent être transmis par courriel.
Porte-parole : Catherine Poulin
Téléphone : 418 643-9796
Courriel : relations.medias@mtess.gouv.qc.ca
Date de révision : 2023-10-13
