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Renseignements sur le traitement d'une demande de service

Si vous désirez obtenir des renseignements sur l’état d’avancement du traitement d’une demande, vous devez être la personne qui a fait la demande et communiquer avec nous par téléphone. Si vous avez effectué votre demande en ligne, vous pouvez consulter l’état d’avancement du traitement de votre demande en utilisant le service en ligne Vérification de l'état de traitement d'une demande en ligne Ce lien ouvre une nouvelle fenêtre. .

Heures d'ouverture du centre d'appels

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 8 h 30 à 16 h 30

Mercredi : de 10 h 00 à 16 h 30

Jours fériés et dates de fermeture du centre d'appels Ce lien ouvre une nouvelle fenêtre.

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Téléphone

Nous recevons actuellement un volume d’appels élevé. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout en notre pouvoir afin de répondre à la demande. Si vous cherchez des renseignements généraux et que vous ne les trouvez pas sur notre site Internet, nous vous invitons à nous écrire à etatcivil@dec.gouv.qc.ca. Nous vous rappelons qu’aucun renseignement personnel ne doit être transmis par courriel.

Québec : 418 644-4545

Montréal : 450 644-4545

514 644-4545

Autres régions du Québec : 1 877 644-4545 (sans frais)

Hors du Québec : 1 418 644-4545 (des frais s'appliquent)

Téléimprimeur (ATS) : 1 800 361-9596

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Bureaux de Services Québec

Vous pouvez commander un certificat ou une copie d'acte dans les bureaux de Services Québec ci-dessous. Notez que tous les services du Directeur de l'état civil n'y sont pas offerts.

Chibougamau Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Chicoutimi Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Drummondville Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Gaspé

Gatineau

Îles-de-la-Madeleine Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Joliette

Laval

Longueuil

Montréal Centre Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Montréal Nord Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Montréal Nord-Ouest Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Montréal Ouest Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Montréal Sud-Ouest Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Rimouski

Roberval

Rouyn-Noranda Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Sainte-Foy Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Saint-Félicien Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Saint-Georges de Beauce Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Saint-Jérôme Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Sept-Îles

Sherbrooke Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Trois-Rivières Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

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Par courriel

Vous avez consulté notre site sans y trouver l’information voulue? Écrivez-nous!

etatcivil@dec.gouv.qc.ca

Aucun renseignements personnels par courriel

Le Directeur de l'état civil ne fournit aucun renseignement sur le traitement des demandes de certificat ou de copie d'acte par courriel, compte tenu des risques liés à la transmission des renseignements personnels et confidentiels par l’intermédiaire de ce moyen. Seuls des renseignements généraux sont fournis par courriel. Pour les mêmes raisons, aucune demande de certificat et de copie d'acte transmise par courriel n'est acceptée.

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Par la poste

Directeur de l'état civil

2535, boulevard Laurier
Québec (Québec) G1V 5C6

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Pour les journalistes

Ces coordonnées sont destinées exclusivement aux représentants des médias. Aucune demande de service et aucun renseignement personnels et confidentiels ne doivent être transmis par courriel.

Porte-parole : Catherine Poulin

Téléphone : 418 643-9796

Courriel : relations.medias@mtess.gouv.qc.ca

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Date de révision : 2022-04-07